Livraison

• Quels sont les modes de livraison et les délais d'expédition ?

  Les méthodes d'expédition varient d'une région à l'autre. Vous obtiendrez plus d'informations lorsque vous choisirez votre pays lors du paiement.

  Pour les pays comme les États-Unis, l'Australie et l'Allemagne, le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours. Pour les autres pays, le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours. Le délai de livraison estimé pour votre commande est indiqué après avoir saisi votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

• Pouvons-nous choisir un transporteur spécifique ?

  Malheureusement, notre partenaire d'expédition ne nous permet pas de choisir le transporteur qui effectuera la livraison finale. Ils choisissent parmi une variété de transporteurs, veuillez donc garder cela à l'esprit lors de votre commande.

• Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

  Connectez-vous à notre site Web et allez dans « Mon compte » en haut à droite. Vous pourrez consulter le statut de votre commande via ce tableau de bord.

• Pourquoi n'ai-je pas reçu mon numéro de suivi ?

  Une fois que votre commande est en statut expédié, elle a été envoyée et est en cours de traitement par notre partenaire de livraison. Ils sont en train de l'expédier. Vous recevrez bientôt un numéro de suivi de la part de notre partenaire de livraison.

• Puis-je modifier l'adresse de ma commande ?

  Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande vous-même sur notre site web dans l'heure qui suit l'achat, ou nous contacter dans la journée pour essayer de changer l'adresse de livraison.

  Cependant, une fois que le colis commence à être expédié, le processus n'est plus sous notre contrôle et l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

• L'emballage est-il discret ?

  Nous respectons votre vie privée et nous expédions nos produits aussi discrètement que possible.

  La boîte extérieure du colis sera une boîte brune standard sans aucune marque se référant à notre société. À l'intérieur de la boîte extérieure, il y aura une autre boîte ordinaire discrète. À l'intérieur de cette boîte se trouve la boîte du produit.

• Livrez-vous dans mon pays ?

  Lors du paiement, vous verrez une liste des pays vers lesquels nous expédions. Si le pays de votre adresse de livraison ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous ne pouvons pas livrer dans ce pays en raison de délais d'expédition trop longs, de prix trop élevés et/ou de problèmes douaniers.