Paiement/ Caisse

• La monnaie de notre pays n'est pas le dollar américain. Dois-je convertir mon paiement en dollars américains ?

  Si vous payez par carte de crédit, la banque effectuera automatiquement une conversion de devises pour convertir votre monnaie en dollars américains, vous n'avez rien à faire de plus.

• Mon achat est-il discret ? Que voit-on sur les relevés de ma carte de crédit ?

  Nous respectons votre vie privée et faisons de notre mieux pour que votre achat soit aussi discret que possible. Sur les relevés de votre carte de crédit, le débit sera accompagné d'un code aléatoire. Toutefois, veuillez noter que certains outils de paiement peuvent afficher l'URL associée à la commande.

  La boîte d'expédition extérieure ne contient aucune marque ou information permettant d'identifier le contenu du colis.

• Quels sont les modes de paiement ?

  Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Vous pouvez voir les options au moment du paiement.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Les commandes sont traitées automatiquement toutes les heures. Une fois que les informations sont envoyées à notre partenaire d'expédition, il est difficile d'arrêter l'expédition et d'annuler la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à annuler votre commande, mais c'est difficile. Veuillez en tenir compte lors de vos achats.

• Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ? Ma commande a-t-elle été passée ?

  Si le paiement a été effectué avec succès, vous devriez avoir reçu automatiquement une confirmation de commande. Veuillez vérifier votre dossier de spam pour voir s'il s'y est retrouvé !

• Y aura-t-il des frais de douane ou des taxes supplémentaires ?

  Pour la plupart des régions (États-Unis, Union européenne, Australie, Canada), nous expédions nos produits par l'intermédiaire d'un entrepôt local. Par conséquent, nous avons déjà prépayé toutes les taxes nécessaires à l'acheminement du produit dans le pays. Veuillez sélectionner votre pays lors du paiement pour plus d'informations.

  Pour les autres régions, nous pouvons expédier directement depuis notre entrepôt principal via DHL. Il peut y avoir des taxes supplémentaires. Si votre région en fait partie, vous verrez une note à ce sujet lors de la commande. Pour votre information, nous attribuons une faible valeur aux marchandises, afin que vous payiez le moins de taxes possible. La plupart des gens ne paient pas de frais supplémentaires - cela dépend vraiment de la rigueur de votre pays de résidence.

• J'ai commandé le(s) mauvais article(s), puis-je changer le(s) article(s) de ma commande ?

  Nous ne pouvons pas modifier votre commande. Si vous souhaitez échanger un produit non ouvert, veuillez contacter le service d'assistance pour obtenir des instructions.